FAQ

アップロード結果画面に以前にアップロードしたファイルが表示され、アップロードできない

質問

アップロードボタンからファイルのアップロードをしたところ、アップロード結果に以前にアップロードしたファイルが表示され、今回アップロードしようとしたファイルがアップロードされていないが、何が原因か。

回答

ファイル共有画面を開いたタイミングでアップロードするための認証情報を取得していますが、その認証情報の有効期限は2時間となります。
そのため画面を開いたまま放置した後にアップロードを行うと、必要なセッション情報が取得できず、上記の事象が発生いたします。

ファイル共有画面を開いた後、2時間以上その画面で操作しなかった場合は、ブラウザの画面更新を行ってからアップロードしてください。

最終更新日:2023/01/17

参考ページ

ユーザマニュアル
ファイルをアップロードする

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ご回答いただきありがとうございました。

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