FAQ

ウイルスが含まれていないファイルが、なぜウイルススキャンで検知・削除されたのでしょうか。

質問

「ウイルス検出報告」のメールを受け取りました。
メールに記載されているファイルをPCのウイルススキャンソフトでスキャンしましたが、ウイルスは検出されませんでした。

なぜFleekdriveのウイルススキャンで検知、削除されたのでしょうか。

回答

実際にウイルスが含まれている以外でファイルが取り除かれてしまう要因としては、
以下が考えられます。

・過去のマルウェアと同じシグネチャを持つ
・機械学習のモデルと一致する
・エンジン内エミュレート実行で危険と判断された
・強多重圧縮が検知された(高圧縮爆弾の疑いと判断された)
・破損またはサポート切れの可能性があるファイル

なお、圧縮ファイル(Zipファイル)で検知されてしまうケースとしては最後の「強多重圧縮」に該当する事が多いため、PCでお使いのウイルス対策ソフトにてウイルススキャンを実施し、ファイルにウイルスがないことをご確認いただいた後、圧縮ファイルにパスワードをかけてアップロードする方法にて回避ください。

最終更新日:2024/06/21

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