質問

ユーザ管理の「検索（右上の虫眼鏡アイコン）」で検索文字列に一致しないユーザが表示されたり、逆に表示されない場合があるのはなぜですか？

回答

ユーザ管理の検索では、Salesforceが有効状態のユーザに対して
Salesforceの設定＞ユーザ（ユーザレコード）で表示される全ての項目が対象となります。

そのため、検索文字列が氏名やユーザIDなどに含まれていなくても
ユーザレコードの項目に含まれる文字列であれば、検索結果に表示されます。
※例えば、「1234」という文字列で検索した場合にユーザIDに含まれていなくても、
　電話番号や部署に含まれていれば、検索結果に表示されます。

逆に検索文字列が含まれていても、Salesforceが無効状態のユーザは検索結果には表示されません。