2024/10/28

解消【アラート】 2024年10月28日 Fleekdrive関連リストからファイルの場所を開くことが出来ない場合がある事象について

Fleekdrive にて以下事象が発生し、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
本件について事象発生原因と対応をご報告申し上げます。

■事象
Fleekdrive関連リストから「スペースの場所を開く」「ファイルの場所を開く」を選択すると
エラーが表示され開くことが出来ない。

■事象発生原因
先週10/26に実施いたしましたメジャーアップデード時に
「Salesforceセキュリティへの対応」を実施いたしましたが
一部ユーザ権限において過剰な権限チェックが行われたため
一部機能に遷移できない状態となり、今回の事象が発生いたしました。

■対応
下記時間(日本時間)にて発生原因解消のリリースを実施いたしました。
2024/10/28 20:00 ~ 2024/10/28 21:00 

リリースの結果、事象は解消となりました。
ご不便をおかけいたしましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

—————————————————————
【2024年10月28日 19:00掲載文】
平素より、弊社サービスのご利用ありがとうございます。

本件、お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

事象発生原因につきましては
先週10/26に実施いたしましたメジャーアップデード時に
「Salesforceセキュリティへの対応」を実施いたしましたが
一部ユーザ権限で過剰な権限チェックが行われたため
一部機能に遷移できない状態となり、今回の事象が発生いたしました。

下記日程にて緊急リリースを実施し、解消対応を実施いたします。

■実施日程(日本時間)
2024/10/28 20:00 ~ 2024/10/28 21:00

※サーバは停止せず瞬断となりますので、サービスはご利用可能です。
 操作中に瞬断が発生した際には、お手数ですが、ブラウザを一度閉じてから再度ログインし操作してください。
 Fleekdriveデスクトップについても瞬断が発生いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

———————————-
【2024年10月28日 11:17 掲載文】
現在、Fleekdrive Salesforce版において
以下の事象が発生していることを確認いたしました。

■事象内容
Fleekdrive関連リストから「ファイルの場所を開く」ことが出来ない場合がある

■現在の状況
原因ならびに回避方法の有無については最優先で調査中となります。
事象が発生する場合はFleekdrive関連リストから「ファイルの場所を開く」操作につきまして
お控えいただきますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今回の内容に関しまして、ご質問等ございましたら、
弊社サポートデスクまでお問い合わせ願います。

お問い合わせ
問い合わせ内容

※発生した事象の状況、発生頻度、再現するための手順をできるだけ詳しく記載ください。
また事象が発生したブラウザの種類、OSなどの環境情報もわかる範囲でお知らせください。

機能*
  • 選択して下さい
  • ファイル共有
  • 配信管理
  • ワークフロー
  • 証跡
  • 設定
  • その他
種別*
  • 選択して下さい
  • 質問
  • 要望
  • 障害報告
  • 有償サポートについて
優先度
件名*
内容*
添付ファイル