2025/6/27 11:44
平素より、弊社サービスのご利用ありがとうございます。

Fleekdriveで
［電子帳簿保存法オプション］の受領処理が正常に動作しない事象が発生しておりましたが
解消を確認をいたしましたのでご報告申しげます。

【事象】
受領処理を受け付けたが（証跡では受領成功と記録が残ります）
署名処理に失敗し、保管スペースに保管されない。

【発生時刻】
2025/6/26 12:00頃～2025/6/27 10:50

【要因】
署名機能とアプリケーション間の通信設定に誤りがあり、認証失敗が発生しておりました。
※本事象の詳細につきましてはあらためてご報告を差し上げるようにいたします。

【対応のお願い】
不具合発生中に受領失敗となったファイルについて
確認スペースより再度「電帳法受領」の操作をお願い申し上げます。
お手を煩わせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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2025/6/27 10:22
平素より、弊社サービスのご利用ありがとうございます。

現在、Fleekdriveの［電子帳簿保存法オプション］におきまして、
受領処理が正常に動作しない事象が発生しております。
※電子帳簿保存法オプションをご契約のお客様が対象となります。

■事象発生時刻
現在調査中でございます。現在も発生しております。

■原因
現在最優先で原因及び復旧方法を調査中です。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
続報あり次第、ご報告申し上げます。