2025/6/30 18:37
平素より、弊社サービスのご利用ありがとうございます。

Fleekdriveにおいて「Officeファイルが開かずエラーメッセージが表示される」という事象が発生しておりました。
本事象の解消が確認できましたのでご報告申し上げます。

■事象
FleekdriveにおいてOfficeファイルが開かずエラーメッセージが表示される場合があり
併せて、PDFが閲覧できないという事象が発生いたしました。

■事象発生時刻
6/29 03:00頃から散発的に発生。
暫定対応を行い現在は発生しておりません。（経過観察中です。）

■原因
Fleekdriveが利用しております基幹サービスと安全な接続をするためのモジュールのリタイアに伴い
最新化を実施したところ、
高負荷になった際に予期せぬ動作が起こり異常終了しておりました。
その影響で今回の事象が発生いたしました。

■対応について
最新化箇所の実装方法の見直しを実施いたしました。
高負荷が発生要因となりますので、対処後も経過観察中です。

■今後の対応について
事象は解消しておりますが、経過観察中でございます。
あらためて観察結果についてご報告を差し上げるようにいたします。

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2025/6/30 15:20
平素より、弊社サービスのご利用ありがとうございます。

現在、Fleekdriveにおいて
「Officeファイルが開かずエラーメッセージが表示される」という事象が発生しております。

■事象発生時刻
現在調査中でございます。現在も発生しております。

■原因
Officeファイルの変換ロジックにおいて高負荷が発生し、その影響でOfficeファイルが開けない場合がございます。
最優先で解消対応を進めております。

■回避策
現在、開くことが出来ないOfficeファイルをローカルから再度アップロードいただいくことで開けるようになります。
申し訳ございませんが、上記方法で回避をお願い申し上げます。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今回の内容に関しまして、ご質問等ございましたら、
弊社サポートデスクまでお問い合わせ願います。