第7報　2026/11/04 15:00

(恐れ入りますが、Fleekdriveの各種メール送信停止の復旧情報はございません。ファイル配信機能の代替運用のご案内の更新となります。)

お客様各位

平素より Fleekdrive をご利用いただき、誠にありがとうございます。

外部メール配信サービスの不正アクセス検知による緊急停止に伴う障害につきまして、
長期間にわたりお客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

お客様のご業務に多大な影響とご不便が生じておりますことを極めて重く受け止めております。
外部サービス提供元より定期的に状況報告を受領しており、引き続き緊密に連携を取りながら、
早期復旧の要請と迅速な情報収集に全力を挙げてまいります。

##1. 調査結果（Fleekdrive環境の安全性）

不正アクセスの対象について：
2026年11月2日 9:00現在、サービス提供元よりFleekdrive環境への不正アクセス被害の報告はございません。

データ・本体への影響なし：
システム構造上、Fleekdrive本体への不正アクセスや情報漏洩は一切ございません。

基本機能の稼働：
ファイルの閲覧・アップロード・共有等の基本機能は通常通りご利用いただけます。

##2. 現在の影響範囲・発生事象
停止期間： 2026年10月28日（水）18:10頃 ～ 継続中（復旧目途：未定）

停止中の機能：
・Fleekdrive 内のメール通知・配信機能全般
・Fleekdriveからお客様への全体通知
・サポートフォームからのお問い合わせ機能

##3. 代替のお問い合わせ窓口
サポートフォーム停止に伴い、お問い合わせは直接以下のメールアドレス宛にお送りいただきますようお願いいたします。

連絡先： Fleekdrive サポートデスク（support@fleekdrive.com）

##4.ファイル配信機能の代替運用のご案内
お客様側での作業工数やお手数をおかけすることとなり誠に心苦しい限りではございますが、
機能復旧までの間、「共有リンク機能」や「公開スペース」を利用した以下の代替運用をご検討いただけますと幸いです。

【A: 共有リンクを利用した代替運用の手順例】
共有をしたいファイルが単数、あるいは少ない場合はURLに直接アクセスができる共有リンクをご利用ください。

1:配布対象のファイルに対して「共有リンク」を発行し、URLをコピーします。
(パスワードをお掛けになる場合は、手動でご設定頂き、受信者様側にご共有をお願い致します。)

2:お客様ご自身の通常メーラー（Outlook等）にて新規メールを作成し、本文へ上記URLを貼付して宛先へ送信します。

3:受信者様側にて、届いたメールのURLより対象ファイルをダウンロードいただきます。

※1 共有リンクの詳細な操作手順につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。
　https://support.fleekdrive.com/ja/user_manual/3004/

※2 共有リンクからのダウンロードにつきましては、「外部ユーザ」の操作として証跡上に記録されます。

※3 共有リンクの設定にて埋め込みリンクの設定も可能ですが、こちらからのダウンロードは証跡上には記録されません。

【B: 公開スペースを利用した代替運用の手順例】
共有をしたいファイルが多い場合はスペース自体にアクセスができる公開スペースをご利用ください。

1:公開用のスペースを用意し、配布対象のファイルを格納します。

2:公開用のスペースに公開スペースの設定を行い、URLをコピーします。
(パスワードをお掛けになる場合は、手動でご設定頂き、受信者様側にご共有をお願い致します。)

3:お客様ご自身の通常メーラー（Outlook等）にて新規メールを作成し、本文へ上記URLを貼付して宛先へ送信します。

4:受信者様側にて、届いたメールのURLより公開スペースにアクセス、対象ファイルをダウンロードいただきます。

※1 公開スペースの詳細な操作手順につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。
　https://support.fleekdrive.com/ja/tutorial/3057/

※2 公開スペースからのダウンロード、閲覧につきましては、「外部ユーザ」の操作として証跡上に記録されます。

復旧状況につきましては、進展が確認でき次第、本サイトにて速やかにご報告いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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第6報　2026/11/2 9:00

お客様各位

平素より Fleekdrive をご利用いただき、誠にありがとうございます。

外部メール配信サービスの不正アクセス検知による緊急停止に伴う障害につきまして、
長期間にわたりお客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

お客様のご業務に多大な影響とご不便が生じておりますことを極めて重く受け止めております。
外部サービス提供元より定期的に状況報告を受領しており、引き続き緊密に連携を取りながら、
早期復旧の要請と迅速な情報収集に全力を挙げてまいります。

##1. 調査結果（Fleekdrive環境の安全性）

不正アクセスの対象について：
2026年11月2日 9:00現在、サービス提供元よりFleekdrive環境への不正アクセス被害の報告はございません。

データ・本体への影響なし：
システム構造上、Fleekdrive本体への不正アクセスや情報漏洩は一切ございません。

基本機能の稼働：
ファイルの閲覧・アップロード・共有等の基本機能は通常通りご利用いただけます。

##2. 現在の影響範囲・発生事象
停止期間： 2026年10月28日（水）18:10頃 ～ 継続中（復旧目途：未定）

停止中の機能：
・Fleekdrive 内のメール通知・配信機能全般
・Fleekdriveからお客様への全体通知
・サポートフォームからのお問い合わせ機能

##3. 代替のお問い合わせ窓口
サポートフォーム停止に伴い、お問い合わせは直接以下のメールアドレス宛にお送りいただきますようお願いいたします。

連絡先： Fleekdrive サポートデスク（support@fleekdrive.com）

##4.ファイル配信機能の代替運用のご案内
お客様側での作業工数やお手数をおかけすることとなり誠に心苦しい限りではございますが、
機能復旧までの間、「共有リンク機能」を利用した以下の代替運用をご検討いただけますと幸いです。

【共有リンクを利用した代替運用の手順例】

1:配布対象のファイルに対して「共有リンク」を発行し、URLをコピーします。

2:お客様ご自身の通常メーラー（Outlook等）にて新規メールを作成し、本文へ上記URLを貼付して宛先へ送信します。

3:受信者様側にて、届いたメールのURLより対象ファイルをダウンロードいただきます。

※共有リンクの詳細な操作手順につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。
　Fleekdrive：https://support.fleekdrive.com/ja/user_manual/3004/
　Fleekdrive Salesforce版：https://support.fleekdrive.com/salesforce/ja/user_manual/2534/

復旧状況につきましては、進展が確認でき次第、本サイトにて速やかにご報告いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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第5報　2026/10/30 13:25

お客様各位

平素より Fleekdrive をご利用いただき、誠にありがとうございます。

外部メール配信サービスの不正アクセス検知による緊急停止に伴う障害につきまして、
長期間にわたりお客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

お客様のご業務に多大な影響とご不便が生じておりますことを極めて重く受け止めております。
引き続きサービス提供元と緊密に連携を取り、早期復旧の要請と情報収集に全力を挙げてまいります。

※10月30日13時時点の状況を以下の通りお知らせいたします。
ファイル配信の代替策として「4.ファイル配信機能の代替運用」を更新いたしました。

1. 調査結果（Fleekdrive環境の安全性）
不正アクセスの対象外：
提供元による詳細調査の結果、Fleekdrive利用環境は不正アクセスの対象外であることが確認されました。

データ・本体への影響なし：
システム構造上、Fleekdrive本体への不正アクセスや情報漏洩は一切ございません。

基本機能の稼働：
ファイルの閲覧・アップロード・共有等の基本機能は通常通りご利用いただけます。

2. 現在の影響範囲・発生事象
停止期間： 2026年10月28日（水）18:10頃 ～ 継続中（復旧目途：未定）

停止中の機能：
・Fleekdrive 内のメール通知・配信機能全般
・Fleekdrive社からお客様への全体通知
・サポートフォームからのお問い合わせ機能（新規確認）

3. 代替のお問い合わせ窓口
サポートフォーム停止に伴い、お問い合わせは直接以下のメールアドレス宛にお送りいただきますようお願いいたします。

連絡先： Fleekdrive サポートデスク（support@fleekdrive.com）

4.ファイル配信機能の代替運用のご案内

ファイル配信機能の停止に伴い、
お客様側での作業工数やお手数をおかけすることとなり誠に心苦しい限りではございますが、
機能復旧までの間、「共有リンク機能」を利用した以下の代替運用をご検討いただけますと幸いです。

【共有リンクを利用した代替運用の手順例】

※共有リンクマニュアル：https://support.fleekdrive.com/ja/user_manual/3004/

1:配布対象のファイルに対して「共有リンク」を発行し、URLをコピーします。

2:お客様ご自身の通常メーラー（Outlook等）にて新規メールを作成し、
　本文へ上記URLを貼付して宛先へ送信します。

3:受信者様側にて、届いたメールのURLより対象ファイルをダウンロードいただきます。

復旧状況につきましては、進展が確認でき次第、本サイトにて速やかにご報告いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
Fleekdriveサポートデスク
E-mail : support@fleekdrive.com

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第4報　2026/10/30 08:00

お客様各位

平素より Fleekdrive をご利用いただき、誠にありがとうございます。
外部メール配信サービスの不正アクセス検知による緊急停止に伴う障害につきまして、
長期間にわたりお客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
10月30日8時時点の状況を以下の通りお知らせいたします。

1. 調査結果（Fleekdrive環境の安全性）
不正アクセスの対象外：
提供元による詳細調査の結果、Fleekdrive利用環境は不正アクセスの対象外であることが確認されました。

データ・本体への影響なし：
システム構造上、Fleekdrive本体への不正アクセスや情報漏洩は一切ございません。

基本機能の稼働：
ファイルの閲覧・アップロード・共有等の基本機能は通常通りご利用いただけます。

2. 現在の影響範囲・発生事象
停止期間： 2026年10月28日（水）18:10頃 ～ 継続中（復旧目途：未定）

停止中の機能：
・Fleekdrive 内のメール通知・配信機能全般
・Fleekdrive社からお客様への全体通知
・サポートフォームからのお問い合わせ機能（新規確認）

3. 代替のお問い合わせ窓口
サポートフォーム停止に伴い、お問い合わせは直接以下のメールアドレス宛にお送りいただきますようお願いいたします。

連絡先： Fleekdrive サポートデスク（support@fleekdrive.com）

復旧状況につきましては、進展が確認でき次第、本サイトにて速やかにご報告いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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第3報　2026/10/29 16:40
2026/10/29 16:40
お客様各位

平素より Fleekdrive をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Fleekdrive が利用しております外部メール配信サービスにおいて不正検知による緊急停止が発生しており、その影響により Fleekdrive 内のメール配信・通知機能が停止しております。
お客様には多大なご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件に関しまして、Fleekdriveのサポートフォームからのお問い合わせ機能につきましても、影響が出ていることが確認できました。

そのため、弊社にお問い合わせを頂く際は、メールにてお問い合わせを頂きますよう、お願い申し上げます。
メールアドレスは support@fleekdrive.com となります。

また、恐れ入りますがフォームからのお問い合わせで現状返信が無い方はお手数ですがメールで再度お問い合わせをいただけますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしている中、大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

なお、サービスの復旧状況や今後の進捗につきましては、状況が判明次第、
本サイトならびに障害報告サイトにて順次ご案内申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Fleekdrive障害報告サイト：https://fleekdrive.tayori.com/q/service-status/

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
Fleekdriveサポートデスク
E-mail : support@fleekdrive.com

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2026/10/29 9:00
お客様各位

平素より Fleekdrive をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Fleekdrive が利用しております外部メール配信サービスにおいて不正検知による緊急停止が発生しており、その影響により Fleekdrive 内のメール配信・通知機能が停止しております。
お客様には多大なご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■事象発生時刻
2026/10/28 18:10頃（※）～継続中
メール配信サービス提供元からは「順次サービス停止を実施する」との報告であり、
弊社側の確認におきましては【18:10頃】より順次停止し始めたものと推測されますが、
確定的な停止時刻につきましては、現在サービス提供元へ詳細を確認中でございます。

外部サービスの提供元からは、現時点で「Fleekdrive の利用領域には影響のない範囲での不正検知である」との報告を受けております。

しかしながら、現時点でも外部メール配信サービスの再開には至っておらず、引き続き Fleekdrive 内のメール配信機能（各種通知メールや、弊社からお客様宛の全体メール通知を含む）がご利用いただけない状況が続いております。

なお、本件は外部メール配信サービス側で発生した事象であり、システム構造上、本件に起因して Fleekdrive 本体への不正アクセスや情報漏洩が発生することは一切ございません。
また、メール送信を伴う機能以外の各種操作（ファイルの閲覧、アップロード、ダウンロード、共有設定など）につきましては、通常通りご利用いただけます。

サービスの復旧状況や今後の進捗につきましては、状況が判明次第、
本サイトならびに障害報告サイトにて順次ご案内申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Fleekdrive障害報告サイト：https://fleekdrive.tayori.com/q/service-status/

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
Fleekdriveサポートデスク
E-mail : support@fleekdrive.com

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第1報　2026/10/28 18:20
お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、弊社が利用している外部メール配信サービスにおいて不正検知による緊急停止が発生しており、各種メール送信（通知・配信機能等）がご利用いただけない状態となっております。

なお、今回の事象は外部メール配信サービス側で発生したものであり、システムの構造上、本件に起因して弊社「Fleekdrive」への不正アクセスが発生することはございません。
またFleekdriveの各種メール送信機能以外の機能は通常通りご利用いただけます。

続報があり次第、本サイトならびに障害報告サイトにてご報告を差し上げます。
Fleekdrive障害報告サイト：https://fleekdrive.tayori.com/q/service-status/

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
Fleekdriveサポートデスク
E-mail : support@fleekdrive.com