2022/08/02

【解消:重要】Fleekdrive 処理遅延について(08/02 12:25追記)

※2022年08月02日 12:25 内容を更新いたしました。
Fleekdrive にて以下事象が発生しておりましたが、すべて解消いたしましたことをご報告いたします。

■事象内容
(1) アップロード後のウイルススキャンが完了しない
(2) サムネイル生成が完了しない

※複数ファイルをまとめてダウンロードする処理につきましては、
  本日は遅延しておりませんでした。ご案内に誤りがあり大変失礼いたしました。

■事象発生時間帯
(1) 2022年08月02日 09:55頃 – 10:50頃
(2) 2022年08月02日 11:44頃 – 11:58頃 

■原因
ファイルが多数アップロードされたことで処理が詰まってしまったことが原因となります。

■対策
インフラの増強により、処理速度をあげる対応を実施いたしました。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

=以下 過去掲載内容(8/2 11:35 報告分)=========================

アップロード後のウイルススキャンが完了しない事象については解消いたしましたことをご報告いたします。
それ以外の事象につきましては、引き続き対応中となります。

■事象発生時間帯
2022年08月02日 ※発生時間確認中

=以下 過去掲載内容(8/2 10:20 報告分)=========================

現在、Fleekdriveにて以下の事象が発生しております。

■障害発生時間帯
2022年8月2日  発生時間調査中

■障害内容
・アップロード後のウイルススキャンが完了しない
・複数ファイルをまとめてダウンロードする処理が完了しない
・サムネイル生成が完了しない

■現在の状況
現在最優先で原因及び復旧方法を調査中です。

なお、処理の停止はしておらず遅延している状況のため、
処理遅延が見られた場合でもお待ちいただくことで順次処理されます。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

お問い合わせ
問い合わせ内容

※発生した事象の状況、発生頻度、再現するための手順をできるだけ詳しく記載ください。
また事象が発生したブラウザの種類、OSなどの環境情報もわかる範囲でお知らせください。

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