2024/05/07

【解消:重要】一部ユーザにおいてスペース作成操作が出来ない不具合について

Fleekdrive にて以下事象が発生し、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
2024年5月7日に実施いたしました緊急リリースにより、現在はすべて解消いたしましたことをご報告いたします。

■不具合内容
・一部ユーザ(※)にてスペースの作成が出来ない
※Fleekdriveのシステム権限がシステム管理者以外のユーザ様に対して
デフォルトで存在している「コーディネータ」、「コラボレータ」以外のアクセス権限が付与されている場合、新規スペース作成が出来ない。

■事象発生原因と対応
リリースV11.1においてスペース名設定(スペースの命名規則)の適用漏れの対処を実施しました。
その際スペース名設定の値を取得するための権限が
管理者と標準のコーディネーター、コラボレーターのみに付与されており、
カスタマイズで作成したユーザーで権限不足が発生しました。
適切な権限を適用することで解消しています。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

=以下 過去掲載内容(2024年5月7日 掲載分)=========================

この度はご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
本不具合に対応するため、Fleekdriveの緊急メンテナンスを実施します。
対象サービスと予定時間は以下の通りです。

■対象サービス
1. Fleekdrive
2. Fleekdrive Salesforce版

■不具合内容
・一部ユーザ(※)にてスペースの作成が出来ない

※Fleekdriveのシステム権限がシステム管理者以外のユーザ様に対して
デフォルトで存在している「コーディネータ」、「コラボレータ」以外のアクセス権限が付与されている場合、
新規スペース作成が出来ない。

■実施日程(日本時間)
2024/05/07 20:00 ~ 2024/05/07 22:00

※サーバは停止せず瞬断となりますので、サービスはご利用可能です。
操作中に瞬断が発生した際には、お手数ですが、ブラウザを一度閉じてから再度ログインし操作してください。
なお、Fleekdriveデスクトップについても瞬断が発生いたします。

=以下 過去掲載内容(2024年5月7日 掲載分)=========================

現在、Fleekdrive で以下の事象が発生している下記件につきまして、
本事象の回避方法について下記の通りご報告いたします。

■事象内容
一部のユーザにてスペースの作成時にエラーが発生する。

■事象発生時刻
2024/5/7 ~ 継続中
※発生時間調査中

■対応と一時回避策
本日夜間から緊急メンテナンスを実施し、事象改善予定でございます。
メンテナンス時間が決定次第、通知にてご報告申し上げます。

また、下記操作にてスペースが作成できることを確認しております。

・ドラッグ&ドロップにてスペース(=フォルダ)ごとアップロードしていただく
・現在スペースが作成できないユーザ様に対して
Fleekdriveの設定にデフォルトで存在しているアクセス権限「コラボレーター」もしくは「コーディネーター」のアクセス権限を付与していただく

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

=以下 過去掲載内容(2024年5月7日 掲載分)=========================

現在、Fleekdrive にて以下事象の発生が発生しております。

■障害発生時間帯
2024年5月7日  発生時間調査中~

■障害内容
一部のユーザにてスペースの作成時にエラーが発生する。

■現在の状況ならびにお願い
現在最優先で原因及び復旧方法を調査中です。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんが
事象解消までスペース作成操作をお控えいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ
問い合わせ内容

※発生した事象の状況、発生頻度、再現するための手順をできるだけ詳しく記載ください。
また事象が発生したブラウザの種類、OSなどの環境情報もわかる範囲でお知らせください。

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