お客様各位

平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、Fleekdriveにおいてファイルアップロード時にウィルススキャンが完了しない事象が発生いたしました。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
以下、詳細をご報告申しげます。

■事象発生製品
Fleekdrive
Fleekdrive Salesforce版

■事象
ウイルススキャン処理の要求量増加に伴い、
サーバー台数の自動拡張（オートスケール）が作動しました。
しかし、追加された一部のサーバーが正常にサービス提供可能な状態にならず、
全体の処理能力が不足した結果、スキャン完了までに遅延が発生しました。

■事象発生時刻
2026/6/12(金）16:00頃

■対応内容
正常に稼働していなかったサーバーをシステムから切り離し、
新たに正常なサーバーを追加起動させることで、全体の処理能力を回復させました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

■再発防止策
障害発生時、稼働中の少数サーバーでは正常に処理が継続されていたため、
既存のサーバー単位の監視では、システム全体としての処理遅延の検知に時間がかかりました。
今後は、処理待ちの滞留状況など、
システム全体のパフォーマンスを捉える異なる観点からの監視方法を追加し、異常の早期検知体制を強化します。

重ねてではございますが、
お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

今回の内容に関しまして、ご質問等ございましたら、
弊社サポートデスクまでお問い合わせ願います。

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2026年06月12日 18:14
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、Fleekdriveにおいてファイルアップロード時にウィルススキャンが完了しない事象が発生しております。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
以下、詳細をご報告申しげます。

■事象発生製品
Fleekdrive
Fleekdrive Salesforce版

■事象発生日時
調査中です。
現在も継続して発生しております。

■原因調査、対応について
最優先で調査中です。
進捗が有り次第、すみやかにご報告申し上げます。

ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

今回の内容に関しまして、ご質問等ございましたら、
弊社サポートデスクまでお問い合わせ願います。