平素より弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

昨日、Fleekdriveのウイルススキャン処理において一時的な遅延（待機時間）が発生したため、
ファイルアップロードが完了しない等の不具合が生じました。

お客様には多大なご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
現在は、該当するウイルススキャン処理の遅延は解消され、システムが正常に稼働していることを確認しております。

以下に、現時点で判明している詳細と、お客様へのご対応のお願いをご案内申し上げます。

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■ 障害発生に関する詳細とお願い
1. 発生日時
2026年7月15日（水） 18:00頃 ～ 22:00頃

2. 発生した事象
ウイルススキャン処理における一時的な遅延（待機時間の発生）

【主な影響】

・ファイルアップロード時にウイルススキャンが完了せず、該当ファイルの操作ができない
・スマートルールが正常に稼働しない

3. お客様へご対応をお願いしたい事項
上記時間帯にエラーが発生した、または処理が完了しなかった操作（ファイルのアップロード等）につきまして、大変お手数ですが、再度処理の実行をお願いいたします。

4. 再発防止策について
現在、詳細な原因の究明と再発防止策の策定を進めております。
内容が確定次第、改めてご報告を差し上げます。
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まずは取り急ぎ、障害復旧のご報告と、事象解消に伴う再実行のお願いを申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし、
また操作の再実行というお手間を取らせてしまいますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

今回の内容に関しまして、ご質問等ございましたら、
弊社サポートデスクまでお問い合わせ願います。