お客様各位

平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

オンラインストレージサービス「Fleekdrive」において
メール配信基盤として利用しております外部サービス（サービス提供元：アララ株式会社）が、不正アクセス検知に伴い緊急停止いたしました。
これにより、長期間にわたりメール配信機能が停止しており、
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

また、アララ株式会社より、同社メール配信サービスが第三者による不正アクセスを受け、
当社サービスをご利用中のお客様情報が外部に漏えいした旨の報告を受領いたしました。

【漏えいしたお客様情報】
・Fleekdriveに登録されたユーザーIDに紐づくメールアドレス
・Fleekdriveのメール配信機能により送信された宛先のメールアドレス

現時点で判明している事実関係および今後の対応方針について、以下の通りご報告申し上げます。

1. 個人情報漏えいに関する状況と詳細
アララ株式会社からの報告に基づき、
当社における影響範囲の特定および詳細調査を継続して進めております。
漏えいに関する詳細および経緯につきましては、以下リンクにてご報告申し上げます。

【Fleekdriveコーポレートサイト】
https://www.fleekdrive.co.jp/news/news20261109/

2. お客様へのお願い
漏えいしたメールアドレス情報を悪用し、当社や当社サービス、
または実在する企業を装った「なりすましメール」や不審なメールが届くおそれがございます。

心当たりのない送信元からのメールや不審なメールを受信された場合は、
記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、
パスワード等の情報入力は絶対にお控えいただきますようお願い申し上げます。
※当社からメールでパスワード等の入力をお願いすることはございません

3. メール配信機能の復旧見込みについて
復旧予定時期：未定

外部提供元によるシステム停止が継続しており、現時点において復旧日程は未定でございます。
復旧に向けた進展があり次第、速やかにお知らせいたします。

ファイル配信機能の代替運用について：
メール配信停止に伴いファイル配信等の機能がご利用いただけない状態となっております。
代替手段を用いた運用方法につきましては、以下のリンクをご確認いただけますと幸いです。

【Fleekdrive障害報告サイト】
https://fleekdrive.tayori.com/q/service-status/detail/1432510/
「4. ファイル配信機能の代替運用のご案内」をご参照ください

4. 定期メンテナンスおよびバージョンアップ日程の延期
実装内容の品質向上・追加検証に伴い、
11月14日に予定しておりました定期メンテナンスを1週間延期させていただきます。

対象のメンテナンス：
Fleekdrive Ver.17.0.0 メジャーバージョンアップ

実施日時：
【変更前】 2026年11月14日（土）20:00 ～ 2026年11月15日（日）6:00
【変更後】 2026年11月21日（土）20:00 ～ 2026年11月22日（日）6:00

5. 本件に関するお問い合わせ窓口
現在、外部メール配信停止の影響により、
サポートフォームからの自動受付が稼働しない状態となっております。

本件に関するお問い合わせにつきましては、
誠に恐れ入りますが、以下のメールアドレス宛に直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

窓口： Fleekdrive サポートデスク
メールアドレス： support@fleekdrive.com

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
公表すべき新たな事実が判明した場合には、速やかにご報告申し上げます。