お客様各位

当社製品が利用しております外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴い、お客様情報の漏えいが発生いたしました件につきまして、
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

障害報告サイトに本日付け最新の情報を更新いたしました。
大変恐れり入りますが、ご確認の程お願い申し上げます。
Fleekdrive障害報告サイトはこちらをクリックしてください

2026/11/12 更新情報
【個人情報保護委員会への連名報告・代行報告に関するご案内】

本件に伴う個人情報保護委員会への流出等報告について、
弊社が取りまとめてご報告することが可能でございます。
連名報告・代行報告をご希望のお客様は、以下のフォームよりお申し込みください。

■お申し込み期限
2026年11月16日(月) 18時00分

■報告の方法について
お客様の種別により以下のとおり異なります。

・民間の企業・団体、個人事業主のお客様
お客様と弊社の連名でご報告する「連名報告」となります。

・行政機関・独立行政法人等・地方公共団体等のお客様
弊社がお客様に代わってご報告する「代行報告」となります。
なお、お客様が他の事業者から委託を受けて弊社サービスをご利用の場合も、
連名報告・代行報告の対象となります。

■連名報告・代行報告について
連名報告・代行報告をお申し込みいただいたお客様は、
個人情報保護委員会にご報告いただく必要はございません。

また、本件に関する連名報告・代行報告については、速報の目安期間を超過した場合でも、
報告の遅延としては取り扱わない旨を個人情報保護委員会に確認しております。
なお、お客様ご自身で個別にご報告される場合は、お申し込みは不要です。

■お申込みフォーム
https://forms.gle/czWEQHCbhkLERRA7A

■本件に関するお問い合わせ窓口
窓口： Fleekdrive サポートデスク
メールアドレス： support@fleekdrive.com

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。
公表すべき新たな事実が判明した場合には、速やかにご報告申し上げます。

—————————-
第1報 2026/11/10
お客様各位

当社製品が利用しております外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴い、お客様情報の漏えいが発生いたしました件につきまして、
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

いただいておりますご質問について、回答申し上げます。
現在もメール配信サービス提供元（アララ社）へ詳細な客観的証跡や裏付けを強く照会している最中でございます。
そのため、現時点で判明している事実関係に基づいた回答となりますことを何卒ご容赦いただけますと幸いです。

今後、提供元より客観的な事実確認が取れ次第、速やかに追加のご報告を障害報告サイト等でご報告いたします。

■今回の事象による情報漏えいの対象と範囲
以下の対象製品をご利用中のお客様のうち、
【2026年7月1日～2026年10月30日 02:22】の期間中に弊社製品から送信されたメールの「送信先メールアドレス」が対象とアララ株式会社より報告を受領しております。

■対象製品
– Fleekdrive
– Fleekdrive Salesforce版

■報告されている漏洩した情報
・ Fleekdriveに登録されたユーザIDに紐づくメールアドレス
　送信先にFleekdriveに登録されているユーザIDを設定した場合

・ Fleekdriveのメール配信機能で送信された宛先のメールアドレス
　送信先に直接メールアドレスを入力した場合

※メール本文の漏えいは確認されていないと報告を受けております。
※対象製品自体への不正アクセスは確認されておりません。

■お客様の送信情報が漏えい対象に含まれているか確認、また一覧の提供が可能か
可能です。
アララ株式会社より漏洩一覧の提供があり、緊急で突合し対象のメールアドレスのお渡しが可能となりました。
恐れ入りますが、以下情報を弊社サポートデスク（support@fleekdrive.com）までお知らせください。

1. 製品ご契約企業様名
2. システム管理者様のユーザID（ログイン時に入力するメール形式のもの）
3. ご契約製品名
4. Fleekdrive Salesforce版をご契約のお客様は Salesforce組織IDもお知らせください。

■個人情報保護委員会への報告
本件につきましては、メール配信サービス提供元であるアララ株式会社と連名にて個人情報保護委員会へ報告を行っております。

■情報漏洩の報告時期について
当初、サービス提供元より「弊社が利用する共有環境は不正アクセスの対象外である」旨の報告を受けておりました。

しかしながら、その後の調査進展に伴い漏えいの可能性が否定できない旨の追加連絡を受領したため、事実関係の確認・精査を慎重に行った上で、本日（11月9日）速やかに公表する運びとなりました。

ご報告にお時間を要し、ご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■停止しているメール機能の復旧見込み
– Fleekdrive / Fleekdrive Salesforce版
安全性を確保した新配信基盤への切り替え移行作業を進めております。
基幹連携における慎重な動作確認と検証を要するため、再開まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

■今後の進捗や追加情報はどこで確認できるか
進展がございましたら、以下の媒体にて随時公表・ご案内いたします。

1.Fleekdrive 障害報告サイト（最優先で最新情報を更新）　
　https://fleekdrive.tayori.com/q/service-status/

2.各種製品サポートサイト
製品にログインいただき、「？」よりアクセスをお願いいたします。

3.弊社営業担当者からご契約ご担当者様へメールにてご連絡
success@fleekdrive.co.jp/担当営業のアドレスよりご連絡を差し上げます。

4.Fleekdriveサポートデスクより、メールでの全体通知 ・以下のどちらかのアドレスより送信いたします。
support@fleekdrive.com/fleekdrivesupport@fleekdrive.co.jp

サポートデスクも該当のメール配信サービスを利用しており、現在は異なる方法で全体通知を送信しております。

そのため、以前の送信と同様の送信が出来ない場面があり、最新の情報公開はFleekdrive 障害報告サイトにて実施しております。

誠に申し訳ありません。

本件に関するお問い合わせにつきましては、
誠に恐れ入りますが、以下のメールアドレス宛に直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

窓口： Fleekdrive サポートデスク
メールアドレス： support@fleekdrive.com

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
公表すべき新たな事実が判明した場合には、速やかにご報告申し上げます。